Служба доставки «Самокат» существует с 2017 года. Изначально дарксторы были только в Санкт-Петербурге, но сейчас есть во многих крупных городах страны, в том числе и в Брянске. Широкий выбор товаров и продукции собственного производства можно найти в каталоге. Главная особенность сервиса «Самокат» – это доставка за 15 минут. У доставки «Самокат» есть собственная служба поддержки, которая с радостью ответит на любые возникшие вопросы.
По каким вопросам можно обратиться в службу поддержки «Самокат»?
Любые вопросы, касающиеся работы службы доставки «Самокат», можно решить через службу поддержки. Если доставка задерживается или вы не получили какой-либо товар, можно связаться со службой поддержки и решить вопрос. Также можно уточнить информацию, касающуюся промокодов и скидок.
Оператору можно пожаловаться, если товар попался просроченный или ненадлежащего качества. В таком случае лучше прикрепить в качестве доказательства фотографию или видеоролик, где виден товар и срок годности. В службу поддержки можно позвонить по горячей линии или написать на адрес электронной почты.
Контакты службы доставки «Самокат»
- Служба поддержки; support@samokat.ru.
- Для поставщиков: zakupki@samokat.ru.
- Вопросы о рекламе: pr@samokat.ru.
- Для партнеров по доставке заказов: partner@samokat.ru.
- Горячая линия: 8(800)505-00-15.
- Если у вас есть помещение, и вы хотите предложить его в аренду под даркстор, напишите на arenda@samokat.ru.
- Официальная группа в ВК: https://vk.com/samokat_15min.
Телефон горячей линии доставки «Самокат»
Если возникли вопросы или пожелания, касающиеся работы сервиса доставки «Самокат», вы можете позвонить по номеру телефона 8 800 505 00 15. Также доступна связь через электронную почту: ethics@samokat.ru. Покупатель может пожаловаться не только на заказ или товар, но также и на неправомерные действия сотрудника. Это может быть грубое общение, коррупционные действия или что-то другое.
Контакты для поставщиков
Онлайн-магазин «Самокат» предпочитает сотрудничать только с проверенными поставщиками. Это позволяет всегда радовать покупателей качественными и свежими продуктами. Если вы решили осуществлять поставки в ЦФЗ «Самокат», следует написать письмо на электронную почту zakupki@samokat.ru, конкретно сформировав свое деловое предложение.
Куда пожаловаться на сотрудника или заказ?
К сожалению, иногда возникают спорные ситуации, и сотрудники бывают не правы по отношению к покупателю. В таком случае каждый клиент имеет право обратиться за поддержкой. Для этого можно написать на адрес электронной почты, а также можно обратиться в поддержку в мессенджере Телеграм или позвонить по горячей линии.